反对客户骚扰的基本政策

简介
betway必威体育集团的理念是“创建高质量的医疗基础设施，为健康生活做出贡献，成为照顾人们生活的‘城镇之光’。”作为一家支持当地社区健康的公司，我们将继续努力营造一个让高管和员工能够安心长期工作的工作环境。
此外，作为社区中您可以谈论任何事情的可靠存在，我们会认真对待您的意见和要求，并努力改进。
另一方面，少数客户和业务合作伙伴可能会提出内容缺乏有效性的无理要求，或者出现辱骂性语言或其他不适当的社交行为，这可能会导致高管和员工的工作环境恶化。我们相信，为所有管理人员和员工维持安全健康的工作环境将提高客户满意度，因此我们制定了betway必威体育集团关于客户骚扰的基本政策。

1。客户骚扰的定义

根据厚生劳动省的《企业顾客骚扰对策手册》（2022 年 2 月发布），顾客骚扰被定义为“顾客提出的任何投诉或行为，从投诉或行为中请求的有效性来看，其实现请求的手段或方式不符合社会惯例，并且损害了顾客的利益” 员工的工作环境。”

[适用行为] 以下行为仅为示例，并不限于此。

“当客户请求的内容无效时”示例

如果公司提供的产品或服务没有发现任何缺陷或错误
如果请求内容与公司提供的产品或服务内容无关

“实现请求的手段和方式不符合社会公认标准的言行”示例

物理攻击（攻击、伤害）
心理攻击（恐吓、诽谤、诽谤、侮辱、辱骂性语言）
强制行为
Dogeza 的请求
连续（重复）、持久（持久）行为
限制性行为（不得离开、停留、监禁）
歧视性言论和行为
性行为、跟踪
针对个别员工的攻击和要求
无理的产品交换请求
不公正的经济补偿要求
无理要求道歉

（出处：厚生劳动省《顾客骚扰对策企业手册》）

2对客户骚扰的回应

我们将坚决反对骚扰客户的行为。
我们将了解事实和因果关系，并集体努力寻找合理的解决方案。
我们可以自行决定暂停交易或拒绝进入或使用商店。
如果确定为恶意，我们将与警方、律师和其他相关组织合作采取适当行动。

3对客户的要求

在betway必威体育集团，我们将继续致力于日常运营，以便赢得客户和业务合作伙伴的信任，并允许他们使用我们集团的服务。
如果有任何属于客户骚扰的行为，我们将根据此基本政策进行回应，因此感谢您的理解与合作。

4。政策传播

此基本政策将发布在我们的网站上并向我们的客户广泛传播。

5关于改版

此基本政策将根据需要进行审核。

成立于 2025 年 4 月 1 日